Politique de Retour

Merci d'avoir choisi Glow&scent. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

1. Délai de Retour Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

2. Éligibilité des Retours Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine :

Non utilisés
Non ouverts
Avec l'étiquette ou l'emballage d'origine
Dans un état vendable
Certains produits, tels que parfum, cosmetiques ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité ou d'hygiène.

3. Processus de Retour Pour initier un retour :

Contactez notre service client à naldobarbosa300@gmail.com/ 0775795307 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
Retournez les articles à l'adresse suivante :06100- 7 rue von derwies.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande.

4. Remboursement ou Échange Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'acceptation ou du refus de votre retour. En cas d'acceptation :

Un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Un échange peut être organisé si un produit de remplacement est disponible.
Les remboursements seront traités dans un délai de 3 jours ouvrables après l'approbation du retour.

5. Articles Défectueux ou Erronés Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, nous nous excusons pour l'inconvénient. Contactez notre service client dans les 5 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un échange. Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas.

6. Articles Endommagés en Transit Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demanderons des photos du dommage et nous vous proposerons une solution appropriée.

7. Informations Complémentaires Pour toute question ou clarification concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à [naldobarbosa53@gmail.com/0775795307].