Termes et conditions d'expédition

1. Objet de l’expédition
   L’expéditeur s’engage à envoyer des objets conformes aux législations en vigueur et n’interdisant pas leur transport. Les articles prohibés (comme les substances dangereuses, les objets illégaux, etc.) ne peuvent être expédiés.

2. Responsabilité de l’expéditeur
   L’expéditeur est responsable de la bonne description du contenu de l'envoi. En cas de litige, l’expéditeur devra fournir des informations sur le contenu et sa valeur réelle. Le non-respect de cette obligation peut entraîner une annulation de l'envoi ou une responsabilité pour perte ou dommage.

3. Affranchissement et paiement
   L'expéditeur doit régler les frais d'expédition en fonction du service choisi (lettre simple, lettre suivie, colissimo, envoi international, etc.). Le montant est calculé en fonction du poids, du volume et de la destination de l’envoi. Le paiement des frais est exigé avant l’expédition.

4. Délai de livraison
   Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Ils varient selon la destination (locale, nationale, internationale), le type d’envoi choisi, ainsi que les conditions météorologiques ou autres événements imprévus. Aucun délai ne peut être garanti, sauf si spécifié dans l’option d’envoi choisie.

5. Assurance et responsabilité
   L’expéditeur peut souscrire à une assurance en cas de perte ou de dommage de l’envoi. La responsabilité du transporteur est limitée à la valeur déclarée de l’envoi, sauf en cas de négligence grave ou de violation des conditions contractuelles.

6. Suivi de l'envoi
   Pour certains services (lettre suivie, colissimo, etc.), un numéro de suivi est fourni afin de suivre l’évolution de l’envoi. Il est recommandé de conserver ce numéro pour toute demande de renseignement ou réclamation.

7. Retard ou non-livraison
   En cas de retard ou de non-livraison, l'expéditeur doit contacter le service client du transporteur pour ouvrir une enquête. Les remboursements ou indemnisations ne sont possibles que si le retard est imputable à une erreur du transporteur.

8. Adresse incorrecte ou insuffisante
   Si l'adresse du destinataire est incorrecte ou insuffisante, l’envoi peut être retourné à l’expéditeur ou considéré comme non-livré. L’expéditeur est responsable de l'exactitude des informations fournies.

9. Retrait ou modification de l’envoi
   Après l’expédition, l'expéditeur ne peut pas récupérer ou modifier le contenu de l’envoi, sauf si une option spécifique de retrait avant livraison a été choisie.

10. Conformité à la réglementation
    L’expéditeur s’engage à respecter toutes les législations et réglementations en vigueur relatives à l'expédition de biens (notamment douanières pour les envois internationaux).

Exemples de services et options spécifiques

• Lettre suivie / Colissimo : Assurés contre la perte ou l’endommagement (selon la valeur déclarée).
• Service express (Chronopost) : Livraison en 24 heures en France, avec des garanties sur les délais et les remboursements.
• Envoi international : Suivi possible, mais les délais peuvent être plus longs et dépendre des réglementations locales du pays destinataire.